INFORME
PARA: RAFAEL MEDINA, Gerente de
Relaciones Industriales
DE: BERTHA SOFIA LEMA, Analista
de Personal
Bogota, 23 de agosto de 2012
OBJETIVO:
Investigar las causas de los frecuentes retardos Personal que tiene
turno de almuerzo de 12:15 a 12:45.
DESARROLLO: Durante la semana del
12 al 17
de agosto observé la llegada y
salida del personal en la cafetería de la empresa y pude apreciar que el volumen de empleados,
en este turno, es mayor que el de 12:45 a 1:15. Con frecuencia este primer
turno llega cuando aún no han colocado las bandejas en el autoservicio, los
platos del día no están en la vitrina de exhibición y las cajeras no disponen de suficiente moneda fraccionaria
para el cambio.
CONCLUSIONES: Se presentan varias irregularidades
como consecuencia de lo anterior:
1. Debido al mayor número de personas que almuerza en
este turno y a que algunas hacen cambios internos para poder almorzar con sus compañeros, se
produce congestión en los ascensores.
2. El no tener todo listo para que el personal entre
rápidamente al comedor, hace que las ``colas``avancen lentamente.
Si
los platos del día estuvieran en las vitrinas, los empleados podrían decidir
rápidamente, pero al tener que preguntar y esperar a que algunos compañeros
tengan su almuerzo Para hacer la propia selección, se aumenta la demora.
3. Como en el primer turno, las cajeras aún no disponen
de moneda y, mientras cada quien busca
dinero ``suelto``, se producen nuevos retrasos.
Informe
Para: Rafael Medina
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RECOMENDACIONES: 1º. Sería muy conveniente que los
jefes de cada sección hicieran una reestructuración de cada turno.
2º
Es indispensable hablar con el administrador de la cafetería para exigirle que
todo el almuerzo y los utensilios estén listos a la hora precisa
3º.
Puesto que tenemos en el primer piso una sucursal bancaria, no existe una razón
valida para que en las cajas no haya dinero fraccionario, ocasionado con esto
los problemas mencionados.
4º.
Por último, creo que sería prudente clausurar la puerta de la terraza de la cafetería,
pues los empleados, frecuentemente después de almorzar, salen a fumar o
conversar, lo que ocasiona un nuevo retardo en el cumplimiento de sus
funciones.
Cualquier aclaración que
usted considere necesaria, estaría en condiciones de hacerla
Atentamente,
BERTHA
SOFIA LEMA
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